ATRIBUTOS DO MONITOR: promover a interatividade, reduzir a distância interpessoal, fornecer o feedback, fomentar a participação nas discussões, gerenciar conflitos e fornecer informações sobre o curso aos alunos
PAPEL DO MONITOR: monitoria atua no sentido de facilitar a socialização e interação dos alunos com os agentes que fazem parte do Ambiente Virtual de Aprendizagem. Auxilia de forma interativa nos processos de aprendizagem e colabora para maior humanização do sistema e na adaptação dos alunos ao AVA.
CARACTERISTICAS DE UM MONITOR: proativo, observador. investigador, receptivo, amigável, organizado, flexível e dinâmico. Ter domínio pleno da tecnologia utilizada e bons conhecimentos de informática, navegação na internet e utilização de correio eletrônico
Atendimento ao aluno: monitor precisa ser educado e cortês
desenvolvimento das tarefas de monitoria: agilidade e iniciativa
ÁREAS DE ATUAÇÃO DOS MONITORES: Afetiva (criando laços com o educando para estimulá-lo, ajudando a superar barreiras e desafios
Investigativa (descobrindo os motivos de eventuais fracassos e aspectos de sucesso, dando feedback
Técnico-administrativo (esclarecendo dúvidas e orientando em aspectos não relacionados com conteúdo)
Monitor deve estar sempre em contato com os alunos, identificando suas dificuldades e motivando-os na continuidade dos estudos e na realização das atividades solicitadas.
Características Aluno autônomo: cooperação. respeito mútuo, criatividade individual, flexibilidade, criticismo racional e independência
Alunos que buscam curso a distância: adultos entre média de 20 e 30 anos
Procura por cursos a distância: tempo disponível para estudo, localização geográfica das instituições que oferece a formação que o aluno procura
Evasão dos cursos: àcesso a tecnologia e domínio dela
Um dos proncipais fatores que influencia na motivação dos alunos de cursos a distância é o atendimento.
PROCESSO DE ATENDIMENTO(Ciclo): Monitor precisa compreender o problema apresentado pelo aluno;
contextualizá-lo, trazendo o problema para a realidade do curso;
conceituá-lo, oferecendo possíveis teorias explanatórias ou exemplificar com eventos anteriores;
criar uma solução conjunta para o problema
habilidades monitor: sabes escutar, estabelecer diálogos, selecionar informações importantes, respeitar a cultura e regionalidade de cada aluno, seguir com tranquilidade o ciclo de necessidades
Atendimento ao aluno deve ter como Foco os seguintes aspectos: satisfação do aluno; customização do atendimento; flexibilização do acesso; oferta de oportunidades variadas de acesso; trabalho com equipes multidisciplinares